止于至善财富管理中心有效沟通训练营（明亚邓楚民团队第五次全国绩优季度游学）

我是邓楚民，止于至善财富管理中心创始人。

从我2017年6月底正式入职明亚，到今年6月份正好五年的时间，这五年取得还算不错的成绩。

我之前在广东河源电厂从事技术工作，2017年来到深圳加入明亚，前面两年以个人业务为主，2019年开始做团队，经过3年的时间，团队发展到200多人，遍布全国27家分公司，2020/2021连续两年团队业绩居深圳分公司第一（且远超第二）。

同时连续达成2019/2020/2021年的明亚高峰会特级会员（深圳唯一连续3年达成），高峰会是明亚的最高荣誉，总部年会总监和COT(3倍MDRT，大陆的保险行业达成率是万分之一）都不一定有资格参加晚宴，但高峰会会员都会受邀参加晚宴。

同时本人连续获得2020/2021年度全国伯乐奖，全国只有3个经纪人连续获得2020/2021明亚年度伯乐奖，伯乐奖衡量了招募和培养新人的能力。

一个人在五年时间是否发生变化，取决于和哪些人在一起，听了哪些不一样的课程。

回顾这五年，有一次培训课程让我印象深刻，那就是2019年5月明亚南区组织的新人班讲师授权培训，通过这次培训我结识了中融天启的曾宇总（下文简称：曾总）和南区很多优秀的经纪人，同时因为这次培训我付费参加了的优生优育项目。

我非常清楚：曾总对我和止于至善这几年的高速发展起到了非常重要的作用，这在以往的文章里有多次提到，包括止于至善第一次、第二次、第三次全国绩优季度游学的学习部分都是曾总给大家授课。

正因为我非常认可曾总的价值，所以这次全国绩优季度游学我组织了这次有效沟通训练营。

为什么要组织有效沟通的培训？因为做保险其实就是找客户（增员）和谈客户（增员），如何去谈？有效沟通就很重要了。

何为有效沟通？深度的聆听、有力量的发问、高品质的反馈。

除了谈客户和增员，主管辅导组员，引荐人（师傅）指导徒弟，有效沟通都非常重要。很多团队内部矛盾很大，不少师徒反目成仇，其实都是沟通出了问题。

抛开工作，我们跟家人和朋友的沟通也非常重要。因此有效沟通贯穿我们的一生。

说到这里，你会发现有效沟通的培训对大家是终生受益的，所以我经常说：我们的培训聚焦个人的成长。因为比技能提升更重要的是文化和修养的提升。

所以在5月份得知曾总6月初要去河北做培训（曾总先去贵阳待了两周“脱星”），我立马决定在6月中旬组织这次有效沟通训练营。

今年上半年，全国疫情此起彼伏，组织一场线下培训是相当的不容易，要承受一定的压力，还要面临着很多不确定性。5月份我说搞这场培训的时候，不少伙伴都担心组织不起来，因为止于至善的伙伴遍布全国27个省级分公司，深圳占了30%，70%都不在深圳，而且很多绩优都是宝爸宝妈，都要带娃，抽出五六天的时间（含来回往返时间）来深圳参加一场培训很不容易。

但我这个人决定了要做一件事情，就一定会做起来。我心想最后不管多少人参加，都要把培训搞起来，除非政府下发不准组织培训的红头文件。

上海和北京的绩优伙伴因为疫情就没办法参加这次培训，甚为可惜。不过其他地区的绩优伙伴基本上都来参加了，除去两位伙伴因为家人生重病住院要去陪护临时请假。

这次培训，因为每一位伙伴都要上台发表5分钟的三讲文，加上需要不断的练习深度的聆听、有力量的发问、高品质的反馈，同时曾总给反馈，所以限定了参训人数不能超过35人，最后我们实际参训人员就是35人，外加一个会议主持人。虽然临时有伙伴请假，但很快就有其他伙伴报名顶替名额。

培训地点我定在了明亚深圳分公司新职场：前海弘毅大厦。因为止于至善财富管理中心的大本营就在前海，而且前海是金融自贸区，是特区中的特区，今年正好是前海自贸区成立10周年，所以培训地点就定在前海弘毅大厦。

天有不测风云，6月15日，培训第一天，我7点多就到了职场办公室，看下还有哪些工作没有安排好。刚坐下来，来自福建的复利就给我打电话：“民哥，完了，酒店被隔离了。。。”

我说：“不会吧？”复利立马发了一张酒店被隔离的照片，我立马蒙圈了。心想不会隔离14天吧，那这次精心组织的培训全泡汤了，来自外地的绩优全部住在这个酒店，那损失可大了。

不过方法总比困难多，深圳有很多天没有新增病历了，先搞清楚什么状况再说。马上就跟酒店联系，得知社区有取样结果疑似阳性，封了14栋楼，现在等复核结果。同时安慰入住酒店的伙伴。大家都非常理解，没有一位伙伴抱怨。

等到中午1点，酒店回复复核结果正常，已经正式解除隔离。于是我发通知：下午两点半左右正式开训。

大概从1点半开始，外地的伙伴陆陆续续从酒店赶到职场（深圳的伙伴上午就到了），网友们相见，大家都很兴奋，有些是久别重逢，有些是神交已久但素未谋面。姜芬说她加入明亚，除了收获自己的事业，还收获了弥足珍贵的友谊，下图就是姜芬和金晖两位“兄弟”（是的，她们自称兄弟）久别重逢的情景。

大概2点20分左右，所有参训伙伴都到了会议室，于是我们就决定（6月15日）下午2点半举行开训仪式。这场培训由来自福建的豆豆担任主持人，我让她来做主持人，是因为有一年在福州做内训的时候，发现她口才很好，台风也不错。刚开始的时候，她有点紧张，毕竟在场的几十位伙伴都是全国各地的绩优。但她的主持越来越好，也越来越有感觉，整体来说非常成功。

我们邀请了深分总经理谢沛老大哥来做开训致辞，叫谢总老大哥不是说他年龄大，而是因为他在保险行业有二十多年的从业经历，而且还带过三千人的销售团队，其团队当时在全国业绩斐然，谢总具备丰富的保险销售和团队管理经验。

谢总讲的很多话对大家都特别有启发。包括我来明亚前两年抗拒招募，到现在连续两年都达成全国伯乐奖，也是受到谢总的启发和点拨。

谢总跟大家讲了一组数据，让曾总和伙伴们都蛮震惊的，就是止于至善在2021年做的保费是深圳分公司2018年全年保费的2倍左右。

不是说我们有多优秀，而是明亚过去几年发展得非常非常迅速。谢总说明亚这种以客户需求为导向的保险经纪模式一定是以后的主流，现在明亚和保险中介都是才刚刚起步，大家要有信心，也要顺势而为，去发展自己的团队。

谢总开训致辞结束之后，作为团队长，我跟小伙伴们说：曾总是一位智者，有时候他讲的某一句话启发到你了，让你顿悟了，你就腾飞了，比如2019年6月份他跟我说的“用优质增量去解决存量问题的思维”就让我获益匪浅，当时我带团队陷入了自我怀疑，一度想解散团队重新来过。

我还跟小伙伴们说：曾总讲的课比较抽象，而且信息量很大，有的伙伴可能听不懂，我自己前面几次听曾总的课就没听懂，当然这跟我当时没有聚精会神、全神贯注有很大的关系，所以为了确保培训效果，我们这次培训全程上交手机。

这几天的培训主要是以训练大家的深度聆听、有力量发问、高品质反馈的能力为主，所有伙伴轮流上去做三讲，当然这个三讲跟很多人眼里的三讲是不一样的，然后其他伙伴深度聆听，给反馈，发问，曾总对做三讲的伙伴做反馈，对给反馈和发问的伙伴再做反馈。

每一位参加此次培训的小伙伴都跟我说这场培训超值，即便我临时决定把培训延迟到6.18周六上午，也没有一位伙伴有怨言，而且不少外地伙伴都推掉了跟深圳朋友的聚会，全程投入到培训。

关于此次培训的精彩，再多再好的文字也无法表达，我认为曾总的培训必须要亲自去感受，而且曾总的培训别人也做不来，因为需要高超的教练技术，需要懂心理学，需要懂明亚。

所以关于培训的细节我就不讲了，大家看下摄影师拍的一些照片，另外可以看看我在下面放的部分参训伙伴的培训感受和收获。

这次培训开局不顺，但结局圆满！

在我眼里，每一位伙伴（包括参训的和没能参训的）都很有优秀，不管什么学历，不管什么职级，因为每一位伙伴都是不一样的烟火。我为自己能成为大家的团队长感到荣幸，感到自豪！

下面是部分参训伙伴，对于此次有效沟通训练营的感受和收获：

我们团队如何从中游的业绩（全国352支团队排名174位）迅速跻身全国top1%（全国712支团队排名第7），可以看下这篇文章：

从两年前抗拒招募到获选明亚全国年度伯乐奖（含止于至善团队新人衔接训练体系）

本人花三个月时间考察保险中介的历程，可以看下这篇文章：

考察明亚、大童、永达理的心路历程，探寻我的保险经纪之路--写在转型三周年

关于可复制的被动式获客系统的理论和实践，可以看下这篇文章：

被动获客系统三要素

无销售经验，无金融背景，来深圳不到三年，如何成长为一个顶级销售，可以看下这篇文章：

我是如何从销售小白转变成Top Sales

邓楚民：东南大学本科，中山大学工商管理硕士（MBA)，止于至善财富管理中心创始人、职业投资人，明亚保险经纪公司资深合伙人、资深销售经理，2020年明亚全国年度伯乐（全国仅5人/1.7万经纪人），2019/2020连续达成明亚高峰会特级会员（全国仅40人/1.7万经纪人），2019/2020连续达成COT会员（百万圆桌超级会员，全行业达成率仅万分之一左右），职业投资人，致力于为中高净值人群提供全方位理财规划咨询服务，含保险、家族信托、股票、证券投资基金、私募股权基金等，擅长社群运营、个人品牌塑造、资源整合、资产配置等。

2020团队业绩居深圳分公司第一，2021一季度产蝉联深圳第一，团队特色：定位于第三方综合理财，高素质高学力高绩效，拥有极强的协助理赔能力和投资能力，最具发展前景的综合财富管理团队。

“学力”是指学习能力，非学历。